Service Request Manager – менеджер сервиса запросов, который отвечает за управление потоком запросов на выполнение для сервиса поставки. Для максимальной эффективности пропускной способности сквозного потока крайне желательно, чтобы менеджер сервиса запросов работал в партнерстве с менеджером сервиса поставки.